Política de Envíos
En Smooth Spine queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y transparente. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles después de la confirmación de tu pedido.
En algunas zonas de difícil acceso o con cobertura extendida, el tiempo de entrega puede variar según la paquetería asignada.
¿Qué paqueterías utilizan?
Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas en México para ofrecer un servicio seguro y confiable.
Dependiendo de la ubicación de entrega, tu pedido podrá enviarse a través de FedEx, DHL, Estafeta, AMPM u otra paquetería con cobertura en tu zona.
Siempre seleccionamos la opción que nos permita entregar tu pedido de la forma más rápida y segura posible.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido preparado y enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y el enlace de rastreo para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
¿Qué pasa si mi pedido tarda más de lo esperado?
Si han transcurrido más de 5 días hábiles desde la confirmación de tu pedido y aún no has recibido información sobre el envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Con gusto revisaremos el estado de tu pedido y te brindaremos una actualización lo antes posible.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí.
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
En algunas localidades con cobertura limitada o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden ser mayores a los habituales.
¿Cuál es el costo del envío?
Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de México, salvo que se indique lo contrario durante promociones o campañas especiales.
¿Qué sucede si no me encuentro en el domicilio al momento de la entrega?
La empresa de mensajería podrá realizar un nuevo intento de entrega o ponerse en contacto contigo para coordinar la recepción de tu pedido, de acuerdo con sus políticas de servicio.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarte.